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Envío y entregas:

Zulema Books intenta que vuestros pedidos estén en vuestro domicilio en 24 horas, no obstante, nuestro compromiso con el cliente es de 24/48 horas una vez enviado.

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  • ¡Envío gratis con una compra superior a 30€!
  • Los pedidos solo serán elaborados y enviados en días hábiles. (FESTIVOS Y FINES DE SEMANA NO SE ENVÍAN PEDIDOS)
  • La compañía con la que trabajamos es PackLink y Correos Expres, agencias exprés de paquetería.
  • Los pedidos realizados pasadas las 4 p.m. serán procesados y enviados el siguiente día hábil.
  • Embalado discreto, seguro y biodegradable.
  • Envíos nacionales e internacionales.

FORMAS DE PAGO EN NUESTRA WEB:

  • Tarjeta de crédito a través de Redsis.
  • Paypal en nuestra cuenta jj@zulemabooks.es.
  • Transferencia bancaria a nuestra cuenta de La Caixa ES13 2100 7237 1502 0006 6045.
  • Bizum al teléfono: 0034 625 11 95 35

Condiciones generales:

Finalidad

La finalidad del sitio Web “www.zulemabooks.es” es la venta de libros, artículos de papelería y servicios editoriales.

USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal web de Zulema Books atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

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GENERALIDADES

Zulema Books perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIONES

Zulema Books se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Zulema Books podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas, o que sean modificadas por otras.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Zulema Books y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales pertinentes de la localidad de Aracena (Huelva).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

¡En Zulema Books queremos que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos!

Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución a través del email: jj@zulemabooks.es, y escoger a cambio, otro producto!

Por favor, ten en cuenta que Zulema Books no realiza reembolsos, sólo cambios de producto. Todos nuestros productos salen a la venta tras un riguroso control de calidad.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Envía tu devolución a:

Zulema Books,
c/ Juan del Cid, 6 EC-23
21200 Aracena (Huelva)

(Los gastos de envío de las devoluciones tanto de ida o vuelta van a cargo del cliente)

Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin abrir, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto y limpio (por ejemplo, las etiquetas, el embalaje original, etc.). Asimismo, deberán de incluir los detalles que se hayan podido enviar como obsequio por su compra (cupones descuento, regalos publicitarios, etc.).

El paquete de la devolución debe incluir en su interior una hoja en la que conste: Nombre y email de la persona que realizó el pedido, teléfono de contacto, email con el que solicitó la devolución, fecha en que realizó el pedido y fecha en la que lo recibió.

Una vez recibimos la devolución se procederá a comprobar que el o los productos están en el mismo estado que se envió.

Cuando se haya comprobado que los artículos están correctamente se hará un vale con el IMPORTE del producto/os que se enviara a vuestra dirección de correo electrónico en un plazo de 5 días LABORABLES, y que se tendrá que usar antes de un mes.

En Zulema Books no se reembolsa el dinero.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO DETERIORADO DURANTE EL TRANSPORTE

Lamentamos si te ha llegado un artículo roto o deteriorado. Nuestros artículos son empaquetados con la máxima garantía para que soporten todo el proceso logístico hasta ser entregadas al cliente. Solo trabajamos con las empresas de paquetería Packlink y Correos Expres, que nos garantizas un trato correcto en la manipulación y transporte de los envíos.

Por favor, envía un email a jj@zulemabooks.es con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válido el email de compra de la WEB), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: jj@zulemabooks.es.